MANGUPURA | patrolipost.com – PT Angkasa Pura I sebagai operator Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, terus berinovasi untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pengguna jasa bandara, termasuk berkolaborasi dengan pemain global di berbagai sektor industri, salah satunya adalah Dufry.
Melalui anak perusahaannya, HMSHost International, Dufry berkolaborasi dengan PT Angkasa Pura I secara resmi mengoperasikan outlet F&B, Duty Free dan Butik bermerek di area keberangkatan internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.
Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi mengatakan, AP1 bersama mitra bisnis selalu bekerja berdampingan untuk memberikan prioritas kepada pengguna jasa bandara untuk menciptakan pengalaman pelanggan.
“Dengan kolaborasi yang baik antara Dufry dan AP1, saya berharap kita dapat lebih meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa bandara sehingga mereka dapat merasa lebih nyaman dan bahagia selama berada di bandara,” kata Faik Fahmi, Kamis (21/9/2023).
Setelah mengalami penurunan jumlah penumpang pada 2020 dan 2021 akibat dampak pandemi Covid-19, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali mengalami pertumbuhan penumpang pada 2022, dengan total 12,5 juta penumpang yang dilayani, yang terbagi menjadi 8,0 juta penumpang domestik dan 4,5 juta penumpang internasional.
Sementara pada 2023, hingga Agustus bandara telah melayani hingga 13,9 juta penumpang, di antaranya 6,5 juta penumpang domestik dan 7,4 juta penumpang internasional.
“Dengan peningkatan lalu lintas penumpang di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, tentu kehadiran layanan retail dan F&B kelas dunia yang disajikan oleh Dufry dan HMSHost International akan sangat memanjakan pengguna jasa bandara,” jelasnya.
CEO Dufry, Xavier Rossinyol mengatakan, Dufry telah bermitra dengan bandara selama sepuluh tahun terakhir, dan selama waktu itu, telah mengembangkan kemitraan dan kolaborasi dengan bandara.
Dufry berperan dalam menyediakan merek dan konsep terbaik di F&B maupun retail perjalanan kepada lebih dari 1,6 juta pengunjung bandara pada periode 2022 hingga 2023.
“Kami sangat bangga berada di sini hari ini bersama rekan-rekan dari Angkasa Pura I untuk secara resmi merayakan penyelesaian proses pengembangan ini,” kata Xavier Rossinyol.
Xavier menambahkan, Dufry juga telah melakukan pembaharuan terhadap outlet-outlet, F&B, ruang retail hingga layanan kepada pelanggan yang berkunjung.
“Kami meningkatkan pengalaman di bandara ke level lain sesuai dengan Strategi Destination 2027 kami, dan memenuhi janji kami untuk membuat para pelancong lebih bahagia,” jelasnya.
Dufry merupakan pemenang tahap kedua tender untuk penyedia layanan retail dan F&B yang dibuka oleh AP1 sebagai operator Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali pada 2021.
Dufry mempunya total 13 toko, F&B termasuk merek global dan merek milik HMSHost. Outlet- outlet itu secara bertahap telah dibuka dan diperkenalkan kepada pengunjung bandara.
“Tujuannya adalah untuk memuaskan berbagai kelompok target wisatawan di Bali, mulai dari pelancong bisnis, turis asing, hingga kelompok keluarga yang ingin menikmati suasana Bali,” kata Xavier.
Sementara itu poduk-poduk ternama seperti The Coffee Club yang merupakan brand Aistralia dan merek global Pizza Hut, yang keduanya menarik bagi penduduk lokal dan wisatawan kini tersedia di Bandara Ngurah Rai Bali.
Two Dragons dan Little Eats juga telah masuk ke bandara, menyajikan beragam makanan Asia, mulai dari Vietnam hingga Thailand dan Korea.
Penumpang juga bisa menikmati smoothie atau jus segar di FRESH, camilan cepat di Espresso Bar, atau minuman di High Tide Bar. Serta aneka menu istimewa di Wolfgang Puck Bar and Kitchen.
Dufry juga telah membuka 20 toko baru yang mewakili berbagai merek ikonis dan diakui secara global, termasuk Bally, Calvin Klein, Chloe, Collection, Deus Ex Machina, Emporio Armani, Lacoste, Marc Jacobs, Michael Kors, Montblanc, Oakley, Quiksilver, Sarinah, Suncatcher, The Art of Time, dan Tumi.
Program pembaruan yang luas juga telah dilakukan di toko-toko eksisting Dufry, termasuk Coach, Longchamp, Marc Jacobs, Swarovski, dan Victoria’s Secret yang diambil alih oleh Dufry dari DFS, serta renovasi penuh Departures Walkthrough Shop, Departures Spirit Shop, Last Minute Shop, Last Chance Shop, dan Arrivals Shop. (pp03)
